Webáruházunk ügyfélszolgálata személyesen vagy telefonon keresztül a megjelölt ügyfélszolgálati időben áll rendelkezésére hétköznaponként. Hétvégén és munkaszüneti napokon ügyfélszolgálatunk nem elérhető!

E-mailt bármikor, éjjel-nappal, 0-24 órában, akár hétvégén is küldhet számunkra! Az e-mailek feldolgozása munkaidőnkben történik érkezési sorrendben és a lehető leggyorsabban válaszolunk.  

• E-mail: info@medencemarket.hu [termék érdeklődés, műszaki segítségnyújtás, számlázással és szállítással kapcsolatos ügyintézés, panaszkezelés, garanciális ügyintézés]
• Telefon: +36 (30) 924-44-62 [termék érdeklődés, rendelés leadás] A nyári szezon miatt telefonvonalunk jelenleg túlterhelt. Kérjük írjon üzenetet email címünkre vagy használja a menüpontokat a honlapunkon (pl.: Garancia ügyintézés) a gyorsabb és gördülékenyebb ügyintézés jegyében. Előre is köszönjük!
• Ügyfélszolgálati idő: H-CS 10:00 - 16:00, P 10:00 - 14:00 2026.07.17. (péntek) ügyfélszolgálatunk zárva tart!
• Cím: 1173 Budapest, Csomafalva utca 1. D/8 - (Térkép) - Gyenes Group | Home Center Üzletközpont
• Ügyfélszolgálatunk nem bolt, személyes ügyintézésre (termék csere, hibás termék leadása, stb...) van lehetőség!

Kérjük, esetleges panaszával, kiszállítással kapcsolatos problémával (pl.: törött csomag), garanciális ügyintézéssel kapcsolatban részesítse előnyben az e-mail levelezési formát! Legfőbb előnye, hogy nyoma van, hogy felvette velünk a kapcsolatot. Nagy valószínűséggel kérni fogunk fényképet a hibás vagy törött termékről, amit e-mailben tudunk fogadni. Ezenkívül be tudjuk azonosítani a csomagszámot, számlát, pontos cikkszámot, árat, stb... Könnyebben és gyorsabban tudunk megoldást találni a problémára, hiszen utána tudunk érdeklődni a beszállítónál, meg tudjuk nézni az aktuális készletet, tudunk egyeztetni a szervizzel vagy a futárszolgálattal és már a kész megoldással tudunk válaszolni.